Articles on: Google Ads

Displaying product reviews on Shopping ads

Articles sur : Google Ads

Lors d’achats en ligne, très souvent, les acheteurs se fient aux évaluations et aux avis laissés sur un produit avant de se décider à acheter. Les avis apparaissent généralement sur les articles dans le Google Shopping et sur les publicités d’achat, au point où, si une annonce ne contient pas d’avis, elle paraît souvent incomplète ou moins convaincante lorsqu’elle se trouve à côté d’annonces avec des avis. 

Le programme d’avis sur les produits donne la possibilité d’afficher les avis sur vos produits lorsque les clients font des achats sur Google. Ces avis apparaissent dans les annonces et sur les fiches produit gratuites sous l’apparence d’étoiles allant de 1 à 5 et qui représentent la note donnée sur le produit par les internautes. Près de la note se trouve également le nombre total d’avis sur le produit.

Les notes et les avis aident et guident l’internaute dans sa recherche et facilitent sa prise de décision. En outre, ils attirent aussi plus facilement des acheteurs qualifiés sur les pages produits.

Le calcul des notes se fait sur l’ensemble des notes attribuées et/ou recueillies auprès de différentes sources, dont des marchands, des agrégateurs d’avis, des sites d’avis ou encore des utilisateurs de Google.

Afin de participer au programme d’avis sur les produits, il faut avoir reçu au moins 50 avis sur l’ensemble de vos produits.

Ensuite, vous devez récupérer les avis, soit par le biais d’un agrégateur d’avis approuvé ou tiers qui s’occupera de l’envoi des avis, ou bien par le biais de votre propre boutique en ligne.

En faisant appel à un agrégateur d’avis approuvé, ce dernier pourra envoyer lui-même les avis. Il vous sera d’ailleurs possible d’afficher les avis Google avec la solution Feedcast en passant par ces solutions d’avis approuvées par Google. 

Dans le cas où vous faites appel à un agrégateur d’avis tiers ou que vous souhaitez envoyer vos avis vous-même, vous devrez vous inscrire au programme d’avis sur les produits et envoyer régulièrement les avis sur vos produits via le Merchant Center. Pour ce faire, il vous suffit d’associer votre compte Merchant Center à votre site web.

Les notes ainsi que les avis sont associés à vos produits selon plusieurs critères dont, et le plus important, le code produit GTIN (Global Trade Item Number). Ce code est unique et international et permet d’identifier clairement votre produit. Du fait de son unicité, il est plus facile pour Google d’associer les avis produits et les notes au produit auquel ils font référence. Si ce code n’est pas fourni, alors Google va chercher à associer les avis sur la base d'autres informations comme le code SKU (Stock Keeping Unit), la marque, la référence fabricant ou encore l’URL des produits. 

Toutefois, ces informations permettent généralement une correspondance moins précise qu’avec un code GTIN et sans ce dernier, Google risque de ne pas réussir à associer tous les avis avec leur produit correspondant. En outre, Google n’affiche la note que lorsqu’il considère que les informations sont exactes ainsi que pertinentes pour les clients.

Voici la liste fournie par Google des sites d'avis indépendants suivants :

Ausgezeichnet.org

Bazaarvoice

Bizrate Insights

eKomi

E-Komerco

Feedaty

Feedback Company

Feefo

Hardware.info

Heureka.cz

KiyOh

Klantenvertellen

kuchikomiking.jp

Poulpeo

PowerReviews

ProductReview.com.au

Reputation.com

ResellerRatings

Reviews.io

Reevoo

Shopper Approved

ShopVote.de

ShopAuskunft

Sitejabber

Stamped.io

Trusted Shops

TrustPilot

Verified ReviewsArticles on : Google Ads

When shopping online, shoppers often rely on ratings and reviews of a product before deciding to buy. Reviews typically appear on items in Google Shopping and on shopping ads, so much so that if an ad does not contain reviews, it often appears incomplete or less compelling when it is next to ads with reviews.

The product reviews program provides the ability to display your product reviews when customers shop on Google. These reviews appear in the ads and on the free product sheets as stars ranging from 1 to 5, which represent the rating given to the product by users. Next to the rating is also the total number of reviews on the product.

Ratings and reviews help and guide the user in their search and facilitate their decision making. They also make it easier to attract qualified buyers to the product pages.

Ratings are calculated on the basis of all ratings given and/or collected from various sources, including merchants, review aggregators, review sites and Google users.

In order to participate in the product review programme, you must have received at least 50 reviews on all your products.

Then you need to collect the reviews, either through an approved or third-party review aggregator that will take care of sending the reviews, or through your own online shop.

If you use an approved review aggregator, the aggregator can send the reviews itself. You can also display Google reviews with the Feedcast solution via these Google-approved review solutions.

If you use a third-party review aggregator or want to submit your own reviews, you will need to sign up for the product review program and submit your product reviews regularly via the Merchant Center. To do this, you simply link your Merchant Center account to your website.

Ratings and reviews are associated with your products based on several criteria including, most importantly, the GTIN (Global Trade Item Number) product code. This code is unique and international and allows your product to be clearly identified. Because of its uniqueness, it is easier for Google to associate product reviews and ratings with the product to which they refer. If this code is not provided, then Google will try to associate reviews based on other information such as the SKU (Stock Keeping Unit) code, brand name, manufacturer's reference or product URL.

However, this information is generally less accurate than a GTIN, and without a GTIN, Google may not be able to match all reviews to their corresponding product. In addition, Google only displays the rating when it considers the information to be accurate as well as relevant to customers.

Here is a list of the following independent review sites provided by Google:

Ausgezeichnet.org

Bazaarvoice

Bizrate Insights

eKomi

E-Komerco

Feedaty

Feedback Company

Feefo

Hardware.info

Heureka.cz

KiyOh

Klantenvertellen

kuchikomiking.jp

Poulpeo

PowerReviews

ProductReview.com.au

Reputation.com

ResellerRatings

Reviews.io

Reevoo

Shopper Approved

ShopVote.de

ShopAuskunft

Sitejabber

Stamped.io

Trusted Shops

TrustPilot

Verified Reviews

Yopi.de

Yotpo

After collecting the reviews, you need to fill out a form to sign up for product reviews. Once accepted, you need to submit your product reviews to Google Shopping.

If the review feed comes from your site, you can upload it via your Google Merchant Center account. If you use a third-party aggregator (listed above), you don't need to upload it yourself, but Google will fetch it directly.

Managing your Shopping account, your reviews and your other channels can sometimes be a real headache, especially with multiple Google, Facebook and other accounts. That's why Feedcast has developed an innovative solution to help you manage all your campaigns from a single platform. You can also import all the data you need to manage or create your campaigns and follow the platform's recommendations to help you optimise your campaigns. Don't wait any longer! And if you have any questions, don't hesitate to contact our experts who will be happy to advise you.

Updated on: 27/01/2023

Updated on: 03/03/2023

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