Oops, votre Compte Google Ads est suspendu ! 😱

🚨 Alerte rouge ! Vous venez de recevoir l'e-mail redouté de Google vous annonçant que votre Compte Google Ads était suspendu. Qu'est-ce que cela signifie ? Pourquoi ? Et surtout, comment faire sauter cette suspension qui plane au-dessus de votre compte ? On vous explique tout !

Mon compte Google Ads est suspendu : et maintenant ?

Alors, quand votre compte Google Ads se fait suspendre, que se passe-t-il ? Et bien, vous pouvez toujours accéder à votre compte et consulter vos rapports. Mais, et c'est un gros "mais", Google ne diffuse plus vos campagnes et ne vous laisse pas en créer de nouvelles. Pas cool, hein ?

En gros, votre compte est en mode pause publicitaire.

Pourquoi on se fait suspendre ?

Les raisons qui peuvent conduire à la suspension d'un compte Google Ads sont variées. La plupart du temps, c'est à cause du non-respect des Règles Google Ads ou des Conditions d'utilisation Google Ads. Mais il y a d'autres pièges qui peuvent vous tendre les bras.

Par exemple, si Google s'aperçoit que vous n'avez pas encore atteint l'âge minimum (18 ans pour un compte Google Ads), ils peuvent suspendre votre compte. Soyez sage, les amis !

Les problèmes de facturation et de paiement sont aussi des terrains glissants. Si vous faites un usage abusif de codes promotionnels, que vous ignorez une facture valable, que des activités douteuses sont détectées, ou que vous avez des soldes impayés, Google peut sortir le carton rouge et suspendre votre compte.

Google garde également un œil sur le contenu de vos annonces. Ils ne veulent pas de publicités pour des produits contrefaits ou illégaux, ni de contenus "inappropriés" incitant à la haine, à la violence ou à la discrimination. Restez sages avec vos pubs, les amis !

Vos annonces doivent être au top ! Si Google remarque que vous diffusez des pubs pour des logiciels malveillants ou des services malhonnêtes, vous êtes hors-jeu.

Enfin, votre écriture compte aussi. Toutes les annonces Google doivent être rédigées selon certaines règles. Soyez sûr que vos annonces sont claires et emmènent les utilisateurs vers un contenu pertinent.

En cas de non-respect, Google vous envoie un avertissement pour vous expliquer ce qui ne va pas et vous donner un délai pour corriger le tir. Mais si vous faites une grosse bêtise (comme de l'illégalité pure), votre compte sera suspendu directement.

Comment sortir de cette galère ?

Pour lever la suspension de Google, il faut se mettre en règle. Créer un compte tout neuf qui ressemble à l'ancien ne sert à rien, il finira aussi suspendu. Commencez par lire l'e-mail de suspension pour identifier les problèmes.

Vous pouvez aussi consulter le support Google ou prendre conseil auprès de nos experts. Ils vous guideront et vous fourniront une documentation complète pour résoudre le problème.

Si c'est à cause d'un souci de paiement :

Si le problème vient d'un paiement, commencez par régler les paiements en souffrance et contactez votre banque pour vérifier qu'il n'y a pas d'activité douteuse sur votre compte. Et si vous changez de moyen de paiement, n'oubliez pas de le signaler à Google.

Si ce sont des pubs refusées :

Si vos pubs sont rejetées, allez sur votre compte Google, cliquez sur l'onglet "Annonces" pour voir le statut de vos pubs. Vous verrez pourquoi elles ont été refusées. Cliquez sur l'icône de crayon pour les modifier et les rendre conformes aux règles de Google.

Si vous pensez que Google a fait une erreur (ça arrive !), vous pouvez faire appel en remplissant un formulaire. Google examinera votre compte et vous donnera une réponse dans quelques semaines (environ deux semaines en moyenne).

Vous avez besoin d'un coup de main ? Planifions un moment ! 💬

Mis à jour le : 02/10/2023